dinsdag 12 september 2017

Vertrouwenspersoon en cliëntondersteuner

In het WMO-beleidsplan 2016 is opgenomen dat er een ombudsfunctie/vertrouwenspersoon gerealiseerd wordt. Miv 1 juli jl wordt die functie ingevuld door Zorgbelang Brabant. Deze onafhankelijke vertrouwenspersoon gaat informatie, advies en zorgbemiddeling geven en eventueel klachtondersteuning. Dit lijkt toch wel (heel) veel op dat wat de cliëntondersteuning doet. In een brief aan de raad wordt dit door het college erkend. Maar… Er is een onderscheid! De vertrouwenspersoon geeft geen oordeel over de door de cliënt ervaren kwesties en heeft een meer bemiddelende rol. De cliëntondersteuner handelt vanuit het perspectief van de cliënt. Alles mooi en aardig. Ik vrees dat onze inwoners het verschil niet merken en dat het alleen maar zorgt voor extra verwarring.

Geen opmerkingen:

Een reactie posten